Politica de expediere
Prezenta Politică de Livrare descrie condițiile, termenele și procedurile aplicabile livrării produselor comercializate pe website-ul NURDIN, operat de ELDIN E-COMMERCE TRADE S.R.L., cu sediul în Str. Târnava Nr. 25-27, Oraș Voluntari, Județ Ilfov, CUI 48669329, Nr. Reg. Com. J23/5432/2023.
1. Dispoziții generale
Livrarea produselor se realizează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul companiilor de curierat partenere (exclusiv DPD). Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă integral termenii prezentei Politici de Livrare.
2. Metode de livrare
Livrarea comenzilor se efectuează prin curier rapid, la adresa indicată de client în momentul finalizării comenzii. Adresa trebuie să fie completă și corectă, pentru a evita întârzieri sau imposibilitatea livrării. Operatorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de furnizarea incorectă a datelor de livrare de către client.
3. Costurile de livrare
Costurile aplicabile sunt următoarele:
- Livrare standard: 19 lei
- Livrare gratuită: pentru comenzi cu valoare de minimum 249 lei
Costurile de livrare sunt afișate în mod clar în procesul de finalizare a comenzii înainte de plasarea acesteia.
4. Termenul de livrare
Termenul estimativ de livrare este de 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, condiții meteo sau perioade foarte aglomerate (ex: Black Friday, Sărbători). Aceste termene sunt orientative.
5. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în ordinea recepționării lor. Procesarea poate dura între 1 și 48 de ore lucrătoare. Comenzile plasate în afara programului de lucru sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
6. Condiții de livrare
Curierul va încerca livrarea conform procedurilor interne. În situația în care clientul nu poate fi contactat sau nu se află la adresă după mai multe încercări, coletul va fi returnat. În cazul în care livrarea eșuează definitiv din motive imputabile clientului, costurile de retur sau reexpediere vor fi suportate integral de acesta.
7. Verificarea produselor la livrare
Clientul este responsabil să verifice integritatea coletului la momentul livrării. În cazul unor deteriorări vizibile ale ambalajului, este obligatorie solicitarea unui proces-verbal de constatare de la curier. Reclamațiile ulterioare privind deteriorări fizice evidente ale produselor pot fi respinse dacă nu sunt însoțite de acest proces-verbal.
8. Întârzieri sau imposibilitatea livrării
Operatorul nu poate fi ținut responsabil pentru întârzieri provocate de transportator, factori externi independenți (vreme extremă, blocaje rutiere) sau erori ale clientului în completarea datelor.
9. Produse nelivrate sau livrate eronat
În cazul în care clientul nu primește produsul comandat sau primește un produs diferit, acesta trebuie să contacteze Operatorul imediat la adresa de e-mail nurmazik@gmail.com pentru soluționarea situației.
10. Modificări
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Livrare în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe website și aplicată comenzilor plasate ulterior.
Contact suport livrări:
- E-mail: contact@nurdin.ro
- Telefon: 0746 867 490
